نظرة عامة على سياسة الاسترداد
في MyDayMaster، نحرص على أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء التي قمت بها. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يتاح بموجبها استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا الرقمية لقراءة بازي (بازي).
أهلية الاسترداد
قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد في الحالات التالية:
- أن تواجه خطأً تقنياً يحول دون وصولك إلى تقريرك
- أن يتضمن تقريرك أخطاء حسابية جوهرية (وسنقوم بالتحقق من ذلك)
- أن تطلب الاسترداد في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء وقبل فتح أي فصل من تقرير المخطط الفلكي الكامل الخاص بك
- أن يتم تحصيل المبلغ منك بصورة غير صحيحة أو أكثر من مرة مقابل عملية الشراء ذاتها
كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد:
- يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@ethocept.com مع ذكر رقم طلبك
- قدّم شرحاً موجزاً لأسباب طلبك للاسترداد
- أرفق لقطات شاشة ذات صلة في حال وجود مشكلة تقنية
سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل والرد عليك بشأن الخطوات التالية.
البنود غير القابلة للاسترداد
لا تخضع البنود التالية للاسترداد:
- التقارير المميزة التي تم الوصول إليها أو تنزيلها بالكامل
- التقارير التي تم شراؤها قبل أكثر من 14 يوماً
- عدم الرضا عن التفسير (قراءات بازي هي بطبيعتها ذات طابع تفسيري)
- تغيير الرأي بعد الاطلاع على التقرير الكامل
مهم: مهم: فتح أي فصل من تقرير المخطط الفلكي الكامل الخاص بك يُعدّ "اطلاعاً" بموجب هذه السياسة. بمجرد فتحك أي فصل، تعتبر جميع عمليات البيع نهائية. نوصي بمراجعة قراءتنا الأساسية المجانية أولاً للتأكد من أن خدمتنا تلبي توقعاتك.
مدة معالجة الاسترداد
بمجرد الموافقة على الاسترداد، ستتم معالجته في غضون 5-7 أيام عمل. سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك مدة إضافية تتراوح بين 3 و10 أيام عمل، وذلك بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.