Обзор политики возврата средств
В MyDayMaster мы стремимся к тому, чтобы вы остались полностью удовлетворены своей покупкой. Настоящая политика возврата средств определяет условия, при которых осуществляется возврат средств за наши цифровые услуги по составлению расшифровки БАЦЗЫ.
Право на возврат средств
Вы можете иметь право на возврат средств, если:
- Вы столкнулись с технической ошибкой, препятствующей доступу к вашему отчёту
- Ваш отчёт содержит существенные ошибки в расчётах (мы проведём проверку)
- Вы запросили возврат средств в течение 14 дней с момента покупки И до открытия хотя бы одной главы вашего полного отчёта по натальной карте
- С вас была неправомерно или многократно списана оплата за одну и ту же покупку
Как запросить возврат средств
Для запроса возврата средств:
- Направьте электронное письмо на адрес contact@ethocept.com с указанием номера вашего заказа
- Предоставьте краткое пояснение причин запроса возврата средств
- Приложите соответствующие снимки экрана при наличии технической проблемы
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней и направит ответ с описанием дальнейших шагов.
Товары, не подлежащие возврату
Следующие позиции не подлежат возврату средств:
- Премиальные отчёты, к которым был получен полный доступ или которые были полностью загружены
- Отчёты, приобретённые более 14 дней назад
- Неудовлетворённость интерпретацией (расшифровки БАЦЗЫ по своей природе носят интерпретационный характер)
- Изменение намерений после получения доступа к полному отчёту
Сроки обработки возврата средств
После одобрения возврат средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней. Возврат будет произведён на первоначальный способ оплаты. В зависимости от вашего банка или эмитента карты может потребоваться дополнительно от 3 до 10 рабочих дней для зачисления возвращённых средств на ваш счёт.